Palvelu- ja toimitusehdot

Voimassa 1.2.2020 alkaen

PALVELUNTARJOAJA

Vaateliike Bello Mondo, Sirén-Mäkelä Tuula (2195747-7) myy vaatteita ja asusteita yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteita voi tilata verkkokaupan kotisivuilla valitsemalla niitä ostopainikkeiden avulla ostoskoriin. Ostoskorin sisältö maksetaan kassalla käytettävissä olevin maksutavoin. Kassatoiminto löytyy verkkosivujen oikeasta yläkulmasta. Tilataksesi verkkokaupasta sinun tulee tutustua ja sitoutua voimassa oleviin palvelu- ja toimitusehtoihin sekä lukeneen osion 'Tietosuoja'. Tilauksen suoritettuasi saat tilausvahvistuksen sähköpostilla ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

TOIMITUS

Verkkokaupastamme voit sekä tilata tuotteet postitoimituksena tai noutaa tilauksen myymälästämme. Toimituskulut ovat haluamaasi kotimaiseen (Suomi) osoitteeseen toimitettaessa 8,00 euroa / lähetys. Tilauksen toimitusaika on noin viikko. Lahjakorttien toimituksesta ei muodostu toimituskulua.

Tilauksen nouto myymälästä on veloitukseton. Vastaanotettuasi tilausvahvistuksen tilaus on käsitelty ja noudettavissa myymälästä (Vesikoskenkatu 7, 32200 Loimaa). Säilytämme tilauksia viikon ajan. Ilmoitathan mahdollisista noutoesteistä asiakaspalveluumme joko puhelimitse +358 44 0306 004 tai sähköpostitse info(at)bellomondo.fi, jotta voimme tarvittaessa sopia tilauksen noudosta yksilöllisesti.

Jos olet kiinnostunut tuotteiden tilaamisesta Suomen ulkopuolelle, ole ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluumme info(at)bellomondo.fi. Käsittelemme ulkomaantoimitukset aina yksilöllisesti ja lähetämme sinulle mielellämme lisätietoja ulkomaantoimituksen yhteiskuluista.

Emme vastaa mahdollisen ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästymisten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme verkkokaupan sivuilla mahdollisista poikkeamista.

PERUUTUS, PALAUTUS JA PALAUTUSEHDOT

Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi tai osa siitä neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Virheettömän tuotteen palauttamisesta tai vaihdosta aiheutuvista kuluista vastaa kokonaisuudessaan asiakas itse.

Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäiskunnossa.

Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, otathan ystävällisesti ensin yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse +358 44 0306 004 tai sähköpostitse info(at)bellomondo.fi

Palautamme maksamasi summan 30 päivän kuluessa tilatun tuotteen ja ilmoituksen saapumisesta, mikäli olet palauttanut tuotteen. Peruutusoikeus ei koske mahdollisesti toiveestasi muunneltua tuotetta.

Lunastamattomista lähetyksistä perimme lähetyskulut.

ASIAKASPALAUTE JA REKLAMAATIO

Haluamme kuulla, miten onnistumme palvelussamme. Voit jättää asiakaspalautetta olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse +358 44 0306 004, sähköpostitse info(at)bellomondo.fi tai verkkokaupan 'Ota yhteyttä' -kohdan kautta.

Mahdollisen reklamaation voit tehdä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen info(at)bellomondo.fi tai postitse osoitteeseen:

Bello Mondo

Vesikoskenkatu 7

32200 Loimaa

Reklamaatio-oikeus koskee tuotteiden valmistus- ja materiaalivirheitä. Bello Mondo ei vastaa tuotteen normaalista kulumisesta, virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden noudattamattomuudesta aiheutuneista vahingoista. Näissä tapauksissa Bello Mondo varaa oikeuden olla hyväksymättä asiakkaan reklamaatiota.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut, vioittunut, jäänyt saapumatta tai ei vastaa tilaamaasi tuotetta, tulee sinun ilmoittaa virhetilanteesta kirjallisesti viimeistään neljäntoista (14) päivän aikana ongelmatilanteen havaittuasi sähköpostilla info(at)bellomondo.fi -osoitteeseen.